| Krajina | Výška objednávky (vr. DPH). | Náklady na dopravu (vr. DPH)* |
|---|---|---|
| Slovensko | nad € 42,90 | zadarmo |
| nad € 0,00 | € 5,29 |
* Tieto náklady na doručenie sa vzťahujú na štandardnú prepravu. Môžu sa vyskytnúť ďalšie náklady, napr. v dôsledku hmotnosti, veľkosti alebo vlastností výrobkov. Tieto informácie nájdete priamo v popise produktu.
Dátum doručenia vašej objednávky nájdete v potvrdení objednávky, ktoré ste dostali e-mailom.
Dátum dodania jednotlivých produktov môžete vidieť priamo pri produkte. Dátum doručenia celej objednávky si môžete pozrieť v nákupnom košíku alebo po výbere dodacej adresy a požadovanej prepravnej služby.
Upozorňujeme, že vašu objednávku budeme expedovať z Rakúska. To znamená, že počas rakúskych štátnych sviatkov neopustia náš sklad žiadne zásielky. Taktiež náš zákaznícky servis nebude počas štátnych sviatkov k dispozícii.
Prosím skontrolujte stav svojej objednávky ešte raz prostredníctvom potvrdenia objednávky. Ak v objednávke vidíte stav „Doručené“, mali by ste dostať min. lístoček o doručení alebo možno sa Váš balík nachádza u suseda.
Ak ste Vašu objednávku nedostali, napíšte nám pomocou kontaktného formulára. Radi Vám pomôžeme a preveríme danú situáciu.
Ospravedlňujeme sa, ak bola Vaša zásielka poškodená pri preprave.
Boli nejaké produkty v balíku poškodené?
Akékoľvek poškodenie obalu a predmetov ihneď odfoťte. Poškodené položky a obaly si uschovajte. Potrebujeme to na uplatnenie nároku na odškodnenie. Poškodenie tovaru môžete nahlásiť tu.
Sú Vaše produkty v poriadku ale krabica nie?
Ak bol poškodený iba balík a chcete niečo poslať naspäť, môžete jednoducho použiť iný obal na vrátenie.
Dobré vedieť: ak má Vaša zásielka viditeľné poškodenie, môžete odmietnuť prevztaie balíka.
Ktoré prepravné služby sú k dispozícii, závisí od veľkosti a vlastností vašej objednávky - napríklad od toho, aké produkty si objednávate. Preto nižšie uvedené prepravné služby nemusia byť pre vašu objednávku k dispozícii.
Spolupracujeme s rôznymi poskytovateľmi prepravných služieb, aby sme zabezpečili rýchle a spoľahlivé doručenie.
Vypočítaný dátum doručenia vašej objednávky sa zobrazuje pri príslušnom produkte a tiež v nákupnom košíku.
Rýchle balenie a spracovanie objednávky: ak sú všetky objednané produkty na sklade, zabalíme vašu objednávku čo najrýchlejšie, aby sme urýchlili jej odoslanie.
Potvrdenie o odoslaní: večer v deň odoslania dostanete e-mailom potvrdenie o odoslaní s osobným číslom na sledovanie zásielky.
Sledovanie zásielky: informácie o sledovaní zásielky sa nemusia aktualizovať okamžite a môže trvať až 48 hodín, kým sa v nich premietne najnovší stav.
Možné oneskorenia: upozorňujeme, že môže dôjsť k oneskoreniu doručenia v dôsledku faktorov, ako sú poveternostné podmienky, doprava, štátne sviatky alebo nepredvídané udalosti u poskytovateľa prepravných služieb.
V krajine: Slovensko bude vaša objednávka doručená Rakúskou poštou.
Ak si objednáte do: pondelok 00:00 hod a všetky produkty budú označené ako "Na sklade", vaša objednávka bude spracovaná a zabalená čo najrýchlejšie.
Po odoslaní bude tovar doručený do 2 pracovných dní.
Viac informácií o službách pre príjem balíkov nájdete tu.
Aplikácia Post-App ponúka mnoho užitočných funkcií, ako je napríklad sledovanie zásielky, vyhľadávanie pobočiek a balíkových schránok, ako aj možnosť dohodnúť si alternatívne doručenie.
Našli ste darček na poslednú chvíľu alebo sa už neviete dočkať, kedy vám príde objednávka? V krajine Slovensko máte možnosť nechať si objednávku doručiť expresne.
Ak si objednáte do: pondelok 00:00 hod a všetky produkty budú označené ako "Na sklade", vaša objednávka bude spracovaná a zabalená čo najrýchlejšie.
Po odoslaní bude tovar doručený do jedného pracovného dňa.
Viac informácií o službách pre príjem balíkov nájdete tu.
V krajine Slovensko bude vaša objednávka doručená spoločnosťou DHL Express.
Ak si objednáte do: pondelok 00:00 hod a všetky produkty budú označené ako "Na sklade", vaša objednávka bude spracovaná a zabalená čo najrýchlejšie.
Po odoslaní bude tovar doručený do jedného pracovného dňa.
Akékoľvek vzniknuté dodatočné náklady sa vypočítavajú nezávisle od prepravných nákladov.
Fedex Priority
| Krajina | do 2 kg | do 5 kg | do 10 kg | do 20 kg | do 30 kg | do 70 kg |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Slovensko | € 9,50 | € 11,00 | € 19,50 | € 32,00 | € 48,50 | € 121,00 |
DHL Express
| Krajina | do 2 kg | do 5 kg | do 10 kg | do 20 kg | do 30 kg | do 70 kg | do 1 kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Slovensko | € 16,50 | € 20,50 | € 39,00 | € 65,00 | € 94,50 | € 182,50 | € 16,50 |
Ak objednávka presiahne 70 kg, bude pripočítaná cena za ďalšiu váhu.
To znamená, že pri objednávke s hmotnosťou 80 kg sú náklady rátané ako súčet 70 kg + 10 kg. Napríklad, ak objednávka váži 143 kg, suma na zaplatenie je 70 kg + 70 kg + 3 kg.
S našimi logistickými partnermi Vám okrem štandardných spôsobov dopravy ponúkame možnosť expresného doručenia. Produkty, ktoré sú na sklade a sú objednané do dňa: pondelok 00:00 hod, môžu byť v prípade záujmu odoslané expresne. To znamená, že Váš balík dostanete vo všetkých európskych metropolitných oblastiach nasledujúci pracovný deň!
Produkty, ktoré nie sú na sklade je možné doručiť aj expresne. Dodanie sa uskutoční hneď, ako budú produkty na sklade.
Výber pre expresné objednávky nájdete v procese objednávania – túto možnosť Vám ponúkame tu. (Bohužiaľ, táto služba nie je dostupná pre všetky krajiny.) Príplatok za expresné doručenie závisí od miesta doručenia.
Sídlime v Rakúsku, v Európskej únii. Pri objednávkach zasielaných v rámci EÚ je DPH zahrnutá v celkovej cene. Keďže pohyb tovaru v rámci EÚ je voľný, nie sú účtované žiadne ďalšie poplatky.
Ako zákazník s vlastným zákazníckym účtom môžete zadať viacero adries a vybrať, na ktorú adresu sa má zásielka poslať. Balík môžete poslať aj na odberné miesto Rakúskej pošty vo Vašom okolí.
Jednoducho vyberte položku "Vyzdvihnutie balíka na rakúskej pošte" a potom vyberte poštu vo vašom okolí.
V prípade vybraných položiek budú účtované dodatočné náklady vzhľadom na ich povahu a s tým súvisiacu špeciálnu manipuláciu. Akékoľvek dodatočné poplatky, ktoré môžu vzniknúť, sa vypočítavajú nezávisle od nákladov na dopravu. Tieto informácie sa zobrazujú na stránke s podrobnými informáciami o výrobku.
Ak objavíte produkt, ktorý zasiela špedičná spoločnosť, môžete predpokladať, že bude zabalený s maximálnou starostlivosťou. V takýchto prípadoch sa poskytuje špeciálna služba, aby sa s Vami prepravca mohol osobne stretnúť a tovar Vám odovzdať. Prepravca Vás bude kontaktovať telefonicky a dohodne si s Vami termín doručenia. Preto Vás prosíme o uvedenie telefónneho čísla, na ktorom budete k zastihnutiu.
Ďalej upozorňujeme, že prepravná spoločnosť je povinná priviezť zásielku len k obrubníku Vašej adresy. Od tohto momentu sa tovar považuje za doručený a odovzdaný príjemcovi. Žiadame Vás, aby ste túto skutočnosť zohľadnili v deň doručenia, aby ste mohli pokračovať v preprave tovaru sami.
Tovar klasifikujeme ako objemný, ak si vzhľadom na svoju veľkosť alebo hmotnosť vyžaduje špeciálnu prepravu. Vzhľadom na tieto podmienky si takýto tovar vyžaduje špeciálne zaobchádzanie v procese prepravy.
Chladená preprava zahŕňa všetky položky, ktoré musia byť v našom sklade chladené a počas prepravy udržiavané v chlade. To nám umožňuje zabezpečiť, aby sa k Vám výrobky dostali v najvyššej kvalite a úplne čerstvé.
Takisto ponúkame produkty, ktoré si vyžadujú špeciálne úsilie pri balení a preprave. Preto sa za odoslanie týchto výrobkov účtujú dodatočné manipulačné poplatky. Tieto poplatky závisia od hmotnosti zásielky:
Do 30 kg: bežný manipulačný poplatok.
30,01 až 60 kg: dvojnásobný manipulačný poplatok.
60,01 až 90 kg: trojnásobný manipulačný poplatok
a tak ďalej.
Výška poplatkov sa líši v závislosti od krajiny doručenia. Presnú výšku prepravného si môžete pozrieť na stránke príslušného produktu, v nákupnom košíku a na konci objednávky.
Myslíme na našu planétu! Náš vlastný obalový materiál je úplne bez plastov a je vyrobený z veľmi vysokého podielu recyklovaného materiálu. Niekedy však opätovne používame materiály, ktoré dostávame od dodávateľov. Niektoré z týchto materiálov môžu obsahovať plast. Opätovné používanie je pre nás dôležitejšie ako vyhadzovanie!
Mnohými konkrétnymi ekologickými opatreniami pomáhame minimalizovať náš vplyv na životné prostredie a klímu.
Bitte wechsle zum Land, das mit deiner Lieferadresse übereinstimmt.
